A
UNIMED LANÇA CAMPANHA DE MARKETING "UNIMED - O
PLANO DE SAÚDE IDEAL".
(CONFIRA A ENTREVISTA COM A DIRETORIA E SAIBA MAIS)
E-CONSULTINGBIZ:
A UNIMED VALE DAS ANTAS é uma
grande operadora de saúde, com atuação
em todas as cidades da região. Fale-nos sobre a estrutura
de atendimento da UNIMED:
DIRETORIA
UNIMED: A Unimed em 2007 completará
20 anos de operação no Vale das Antas e hoje
atende a mais de 17.000 Usuários cadastrados através
de sua estrutura. São 101 médicos cooperados
e qualificados, em diversas especialidades.
O
seu quadro de prestadores é composto por: 12 hospitais,
30 clínicas de serviços médicos, 14 laboratórios
de análises clínicas, 1 laboratório de
patologia, 13 serviços radiológicos e 28 serviços
conveniados: 1 clínica odontológica, 16 farmácias,
2 nutricionistas, 4 psicólogos e 5 óticas.
E-CONSULTINGBIZ:
Em Outubro a Unimed Vale das Antas lançará
uma grande campanha de marketing em toda a região.
Como esta campanha foi planejada?
DIRETORIA UNIMED: A
Campanha "UNIMED - O PLANO DE SAÚDE IDEAL"
foi criada a partir de uma pesquisa de marketing contratada
pela UNIMED e coordenada pela E-CONSULTINGBIZ.
A
pesquisa teve abrangência regional e entrevistou mais
de 3000 pessoas, sendo 44,6% usuários de Planos de
Saúde. Desta parcela de usuários, 40,2% tem
contratos com a Unimed, o que nos confirmou a posição
de liderança na região.
O
Objetivo geral foi compreender, do ponto de vista dos consumidores
de planos de saúde, o conjunto de atributos e elementos
que compõem a imagem da marca da UNIMED VALE DAS ANTAS,
assim como o seu grau de satisfação e lembrança
espontânea da marca "Unimed".
Buscamos
também, avaliar a posição de mercado
que a UNIMED ocupa em relação as demais companhias
operadoras de planos de saúde que prestam serviços
na Região do Vale das Antas - RS, do ponto de vista
dos consumidores, entre outros objetivos.
E-CONSULTINGBIZ:
Além da posição
de liderança estratégica, quais foram os outros
pontos observados nesta pesquisa?
DIRETORIA
UNIMED: Detectamos também
que o nosso foco está na direção correta,
direcionado para os Planos Coletivos, mais especificamente,
junto às empresas, onde podemos beneficiar milhares
de usuários e seus dependentes. Os nossos índices
de satisfação, medidos junto aos usuários
da Unimed foram altos, em vários quesitos como: Rede
de Atendimento; Facilidade para o agendamento de consultas
ou exames; Rapidez no Atendimento; Qualidade do Atendimento
nos Escritórios da Unimed; Localização
de Médicos, Hospitais, Clínicas e Laboratórios;
Cobertura Adequada no Tratamento de Doenças; Cobertura
Geográfica; Preços e Formas de Pagamento e Respeito
aos Direitos do Usuário e ao seu Contrato.
E-CONSULTINGBIZ:
Satisfação é algo
que define a longevidade da relação, mas com
os tempos difíceis e o assédio constante da
concorrência, como a Unimed observou a fidelidade dos
seus usuários nesta pesquisa?
DIRETORIA
UNIMED: Detectou também
que 83,23% dos entrevistados não trocariam a Unimed
por outro Plano. E isso nos dá uma grande felicidade.
Mas por outro lado, procuramos ouvir sobre as principais demandas
dos nossos usuários, ou seja, o que eles gostariam
de ter em seus Planos de Saúde que ainda não
usufruem.
E-CONSULTINGBIZ:
Interessante, e o que vocês detectaram
nestas demandas? Qual foi a mais citada?
DIRETORIA
UNIMED: A pesquisa detectou
que grande parte dos usuários da Unimed demanda o atendimento
odontológico e esta demanda está sendo atendida
e comunicada através da nossa Campanha de Marketing.
E-CONSULTINGBIZ:
E a Campanha?
DIRETORIA
UNIMED: A Campanha "Unimed
- O Plano de Saúde Ideal, sintetiza tudo o que observamos
nesta pesquisa e através da comunicação,
esclareceremos e informaremos aos nossos usuários e
empresários como contratar e por que contratar a Unimed
como sua operadora de saúde.
E-CONSULTINGBIZ:
Quais são os meios de comunicação
e a partir de quando os nossos leitores poderão ver
os anúncios da Unimed?
DIRETORIA
UNIMED: A Campanha conta com
uma série de anúncios para Jornal, textos de
30" para rádios, relógios de parede, banners,
adesivos e um folder explicativo para posicionamento. O período
desta campanha é de 12 meses e juntamente com as ações
de comunicação a Unimed promoverá junto
ás empresas, ações de promoção
de saúde com medicina preventiva, apoiadas com palestras
e sua unidade móvel e profissionais qualificados.
E-CONSULTINGBIZ:
Agradecemos a entrevista, desejamos
boa sorte e que a Unimed possa ampliar seu quadro de clientes,
participação de mercado, dando continuidade
ao seu bom relacionamento com os seus usuários, médicos
e conveniados.
DIRETORIA
UNIMED: A diretoria da Unimed
agradece o espaço e para quem quiser saber mais sobre
os nossos Planos de Saúde, o telefone é (54)
3242.3499 ou pelo e-mail: vendas@unimed141.com.br |
